rechtliches

Reisebedingungen

Wichtige Informationen zur Reisevorbereitung

Reisebedingungen für Buchungen ab 01.03.2024 Zeige das PDF an PDF download
Reiseanmeldung Zeige das PDF an PDF download
Reisebedingungen für Buchungen ab 15.02.2023 Zeige das PDF an PDF download
Unser Tarifmodell Zeige das PDF an PDF download
Reisebedingungen - Hapag-Lloyd Cruises Club Zeige das PDF an PDF download

fragen und Antworten

Zusammenstellung von häufig gestellten Fragen samt Antworten zu den Themen Reiseplanung, An- und Abreise und Leben an Bord.

unser FAQ

Weitere nützliche Informationen

EU-Fahrgastrechteverordnung Zeige das PDF an PDF download
EU-Verordnung zur Haftung bei Unfällen auf See Zeige das PDF an PDF download
Information über die Erhebung personenbezogener Daten Zeige das PDF an PDF download
Versicherungsausweis zur Stornokosten-Versicherung - gültig nur im PLATIN- und GOLD-Tarf Zeige das PDF an PDF download
Montrealer Übereinkommen Zeige das PDF an PDF download
Warschauer Abkommen Zeige das PDF an PDF download

Fahrgastrechte für Passagiere der Kreuzfahrtbranche

Wichtig für Reisende in die USA, auch Transit-Reisende

Seit Januar 2009 gilt für Reisende in die USA ein neues Einreiseverfahren. Im Rahmen des Visa Waiver Program müssen sich alle Reisende in die USA bis spätestens 72 Stunden vor ihrem Reiseantritt online beim US Department of Homeland Security registrieren und eine elektronische Reisegenehmigung beantragen. Dieses Verfahren ersetzt in der Regel das Einreiseformular, das bei USA-Reisen bislang vom Reisenden handschriftlich im Flugzeug ausgefüllt werden musste. Nähere Informationen dazu erhalten Sie im Internet (siehe Registrierung), in Ihrem Reisebüro und mit Ihren Reiseunterlagen.

zur Online-Registrierung

Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit. Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH nimmt derzeit nicht an diesem freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil, daher kann die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.